| Yazar |
:
Doç. Dr. Selminaz Adıgüzel
|
| Basım Tarihi |
:
Aralık
2023 |
| Sayfa Sayısı |
: 718 |
| Kağıt Türü |
: 1. Hamur |
| Kapak Türü |
: Karton |
| Basım Yeri |
: İstanbul |
| ISBN |
: 978-625-8200-85-0 |
| ISBN (Online) |
: 978-625-8200-86-7 |
| Boyut |
: 16 x 23 |
| Dili |
: Türkçe |
Dünyada küreselleşmeyi sağlayan en kuvvetli güç elektriğin, telefonun icadından sonra internet ve E- ticaret olmuştur. Kıtalararası haberleşmenin en önemli yeniliği internet, sadece bilgiyi kıtalararası ulaştırmakla kalmamış birçok yeniliği de beraberinde taşımıştır. E-ticaret de bu bitmek bilmeyen keşifler zincirinin sadece bir halkasıdır. Zincirin halkaları her gün her yıl değişmekte, insanlar, yenilenebilir enerji kaynaklarını, başka gezegenlerdeki enerji kaynaklarını araştırarak küresel iklim değişikliğine bir çözüm arayışı içerisine girmiştir.
Bilgiyi, ürünü ve hizmeti daha kısa sürede alıcıya ulaştıran E ticaret, gelecekte farklı ödeme yöntemleri ile yeni ve farklı yazılımlarla insanlığa hizmet etmeye devam edecektir. Bugün güvenlik nedeniyle bazı sorunları olsa da mevzuatta yapılacak değişikliklerle daha emin kullanılabilecek bir alışveriş, pazarlama aracı olarak gelişimine ve değişimine devam edecektir.
Bu kitap, elektronik ticaretle satış yapmak isteyen bireyler için temel bilgiler sunmakta, aynı zamanda akademik araştırma yapan araştırmacılar için bir kaynak niteliği taşımaktadır. Her gün bir yenisi eklenen hızlı değişen teknoloji karşısında günümüz teknolojisini içeren bilgiler sunduğumuz bu eserde, mevzuat ve uygulamalara yer verilmiştir.
Geleneksel ticarete alternatif olan E-ticaret, kriz dönemlerinde, savaş, göç gibi insanların hayatını olağanüstü etkileyen olaylarda geleneksel ticaretten çok daha etkili çok daha kâr marjı fazla olan bir ticaret yöntemidir. Ancak E- ticaret bir ekip işidir. Lojistik, insan kaynakları, muhasebe, bilişim teknolojilerinin iç içe olduğu bu alanın ilerlemesi için bu alanlarda yetişmiş eğitilmiş insan gücüne ihtiyaç bulunmaktadır. E- ticarette daha çok kar elde edebilmek için her gün bir yeni yazılım piyasaya sürülmekte, E-ticaret eğitimleri verilmekte, birçok genç yazılım öğrenmeye çalışmakta, günlerce sosyal medyada, sitelerde, plat-formlarda müşteri memnuniyeti için çaba sarf edilmekte, bu alanda en çok kazananlar zamanını bu alana feda edenler olmaktadır. E- ticaret, girişimci bireyler sayesinde gelişmektedir. Bu nedenle E- ticaret alanında sadece kuramsal bilgileri değil, uygulamaları da öğretmek gerekir.
İÇİNDEKİLER
KİTAP HAKKINDA III
TEŞEKKÜR VII
KISALTMALAR IX
TABLOLAR LİSTESİ
RESİMLER LİSTESİ XXIII
GRAFİKLER LİSTESİ XXVII
GİRİŞ 1
I. BÖLÜM
1. İNTERNET 3
1.1. Public Domain Yazılımlar 4
1.2. Freeware (Bedava) Yazılımlar 4
1.3. Shareware Yazılımlar 4
1.4. Tryware Yazılımlar 5
1.5. Poscardware Yazılımlar 5
1.6. Patch Yazılımlar 5
2. DOMAİN İSMİ VE IP NUMARASI 6
2.1. Erişim Noktası 11
3. SANAL ÖZEL AĞ (VPN) 12
4. İNTERNET ADRESLERİNDE KULLANILAN BAZI KISALTMALAR 14
II . BÖLÜM
1. E- TİCARET 17
1.1. E- Ticaretle İlgili Bazı Terimler 21
1.2. E- Ticaretin Tarihi 25
1.2.1 Türkiye’de E- Ticaretin Tarihi 27
1.3. E- Ticaretin Tarafları 37
1.4. Geleneksel Ticaret ile Elektronik Ticaret Karşılaştırılması 42
1.4.1. Klasik Alışverişin Avantajları 43
1.4.2. Klasik Alışverişin Dezavantajları 43
1.5. E- Ticaret ile Klasik Ticaret Arasındaki Farklar 43
1.6. E-Ticaretin Sunduğu Avantajlar 44
1.6.1. Gerçek ve Tüzel Kişilikli Uzaktan Eğitim Kuruluşları 45
1.6.2. Güvenilir Araç Takibi 46
1.6.3. Nakliye Maliyetlerinin Düşürülmesi 46
1.6.4. Düşük Ücretler 47
1.6.5. Esneklik 47
1.6.6. 7/24 Ticaret 48
1.7.Tarımsal Pazarlamada E- Ticaret 53
1.8. Elektronik -Borsa işlemleri (E- Borsa) 58
1.9. Türkiye Ürün İhtisas Borsası (TÜRİB) 59
1.10. Dijital Tarım Pazarı Projesi 60
1.11. E- Ticaretin Dezavantajları 64
1.12. Dikey E- Ticaret 65
1.13. Yatay E- Ticaret 65
1.14. Dikey E- Ticaret’in Avantajları 65
1.15. Yatay E-Ticaret’in Avantajları 67
1.15.1. Dikey ve Yatay E-Ticaret Arasındaki Farklar 67
1.16. Elektronik imza 68
1.17. Ekstranet 71
2. SOSYAL MEDYA BAĞIMLILIĞI 71
3. İNTERNETİN TİCARİ BOYUTU VE İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ STRATEJİLERİ 72
3.1. Marka Stratejisi Oluşturma 72
3.1.1. Pazaryerleri Üzerinden Satış 76
3.1.2. Kendi E- Ticaret Siteniz Üzerinden Satış 77
4. E-TİCARET PLATFORMU SEÇME 79
4.1. E- İhracat Yapılabilen Pazar Yerleri 79
5. KAMPANYA 87
5 .1. Yeni Bir Kampanya Oluşturma 92
5.2. Mevcut Bir Kampanyayı Değiştirme 92
5. 3. Google Reklamlar (Google Ads) 94
5.3.1. Google Adsense Hesabı Oluşturma 95
5.3.2. AdSense'e kaydolma 95
5.4. AdSense Para Kazanma 96
5.5. Adsense Hesabının Açılışı 96
5.6. Sütunlarda Reklam Göstermek 98
5.7. Blogger Kazançları Raporunu İnceleme 99
5.8. Adsense Açılmazsa Yapmanız Gerekenler 99
5.8.1. Ads.Txt Dosyası Oluşturma 99
5.8.2.Google Ads Dinamik Yeniden Pazarlama 100
6 .WEB SİTE OPTİMİZASYONU 105
7. ARAMA MOTORUNUN YAPISI 106
7.1.Arama Motoru Çeşitleri 106
7.1.1. Birincil Arama Motorları: (Primary Search Engines) 106
7.1.2. İkincil Arama Motorları: (Secondary Search Engines) 106
7.1.3. Hedefli Arama Motorları: (Targeted Search Engines) 106
7.2. Arama Algoritması Çeşitleri 106
7.2.1.Google Adwords İnternet Reklamcılığı 107
7.2.2.Google Adwords Hesap Yapısı 111
7.3. Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) ve Arama Motoru Pazarlaması (SEM) 112
7.4. SEM (Search Engine Marketing) 113
7.5. Arama Motorlarına Kayıt 113
7.5.1. Popüler Arama Motorları 113
7.5.2. Genel Arama Motorları 114
7.6. Ülkeler Özel Arama Motorları 117
8. REKLAM 118
8.1. İnternet Reklamcılığının Türleri 119
8.1.1. Advertorial Reklam 119
8.1.2. Bant (Banner) Reklam 119
8.2. Akıllı Teklif Stratejileri ve Optimizasyon 124
8.3. Hedef ROAS 134
8.4. Reklamı Oluşturmanın Aşamaları 135
8.5. HTML5 Bannerlar 137
8.6. Canva 137
8.7. Google Web Designer 138
8.8. Standart Web Banner Boyutları 140
8.9. Google’ın (Ads) Kabul Ettiği Banner Boyutları 141
8.10. Sosyal Medya ve Reklam 145
8.10.1. Instagram Hesabı Yönetmek 156
8.10.2.Youtube Hesabı Yönetmek 156
8.10.3. Pinterest Hesabı Yönetmek 156
8.10.4. Linkedin Hesabı Yönetmek 156
8.10.5. Twitter Hesabı Yönetmek 157
9. WEB 2.0 TEKNOLOJİSİ 158
10. WEB SİTESİ VE SOSYAL MEDYA KAVRAMLARI 162
11. DİNAMİK YENİDEN PAZARLAMANIN REKLAMLARA SAĞLADIĞI AVANTAJLAR 170
12. E-POSTA REKLAMCILIĞI 172
13. FACEBOOK REKLAMLARI 180
14. YANDEX REKLAMLARI 187
15. TWITTER’DA REKLAM 196
16. LINKEDIN REKLAMCILIĞI 199
17. POST PLANNER 202
18. SOCIAL PILOT 203
19. LIKEABLE HUB 208
20. FRIENDS+ME 208
21. YOUTUBE REKLAMCILIĞI 208
22. INFLUENCER REKLAM 218
23. BLOG 223
24. YEREL SİTE REKLAM AĞI 233
24.1. Sadece Metin 233
24.2. Standart Grafik 233
24.3. Etkileşimli Flash 233
25. SUNUM BİÇİMLERİNE GÖRE İNTERNET REKLAMLARI 234
25.1. Floating Banner 234
25.2. Rollover Banner 234
25.3. Showcase Banner 234
25.4. Top-Roll Banner 235
25.5. Intersitial ve Supersitial 235
26. POP-UP REKLAM 235
27. İÇERİK SPONSORLUKLARI 235
28. ONLINE SPONSORLUK 236
29. ARAMA MOTORLARI 236
30. STREAMING VIDEO 236
31. RICH MEDIA 236
32. 3-D GÖSTERİMLER 237
33. REKLAM İÇEREN OYUNLAR (ADVERGAMES) 237
34. BANNER BORSASI (BANNER EXCHANGE) 241
35. TIKLAMA BAŞINA ÖDEME (PAY PER CLICK) 241
36. ALIŞVERİŞ SİTELERİYLE ORTAKLIK (AFFILIATE) 241
37. KİRALIK REKLAM ALANLARI 245
38. GOOGLE ADSENSE 245
39. FTP ÜZERİNDEN REKLAM 246
40. WEB SİTE REKLAMCILIĞI 250
41. FIRLAYAN KUTULAR (POP UP-POP UNDER) 250
42. SKYSCRAPERS REKLAMLARI 250
43. SINIFLANDIRILMIŞ REKLAM (CLASSIFIED ADS) 251
44. İÇERİK SPONSORLUKLARI REKLAMLARI 251
45. ARAMA MOTORU REKLAMCILIĞI 281
46. GOOGLE’DA ÜST SIRALARA ÇIKMA YÖNTEMLERİ 285
47. WHATSAPP BUSINESS PLATFORMUNU KULLANMA 285
48. WHATSAPP BUSINESS HESABI OLUŞTURULMASI 286
49. METAVERSE REKLAM 292
50. E-TİCARET ALANINDA ÖNE ÇIKAN TEORİLER 295
51. WEB SİTESİ KALİTESİ MODELİ 297
52. WEB SİTESİ MARKASI VE WEB SİTESİ KALİTESİ MODELİ 297
53. WEB SİTESİ GÖRSELLİĞİ MODELİ 298
54. E-TİCARETTE ÜRÜN DEĞERLENDİRMESİ MODELİ 299
III. BÖLÜM
1. ELEKTRONİK TİCARET HİZMET SAĞLAYICILAR HAKKINDA YÖNETMELİK 302
1.1. ETHS’nin Bilgi Verme Yükümlülüğü 303
1.2. E- Ticarette Haksız Ticari Uygulama 305
1.3. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakkı İhlali 307
1.4 Aracılık Sözleşmesi 308
1.5. Aracılık Sözleşmesi Hükümlerinin ETAHS Tarafından Değiştirilmesi 309
1.6. ETAHS’nin Markalı Ürününün Satışı 310
1.7. Çevrim İçi Arama Motorlarında Tanıtım ve Erişim İmkânı 310
1.8. Veri kullanımı ve Paylaşımı 311
1.9. Ödeme Hizmeti 312
1.10. Reklam Bütçesi 313
1.11.İndirim Bütçesi 313
1.12. Elektronik Ticaret Lisansı Başvuru Süreci 315
1.13. Elektronik Ticaret Lisansı Başvurusunun Sonuçlandırılması 316
1.14. E- Ticarette Denetim 317
1.15. Sosyal Medyada Telif Hakkı 318
1.16. 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu 319
1.17. 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu 319
2. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU 321
2.1. Elektronik Ticarette Haksız Ticari Uygulamalar 328
2.2. Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri 334
2.3. Elektronik Ticaret Lisansı 335
3. E- TİCARETTE GÜVENLİK 337
3.1. Güven Damgası 337
3.2. Genel Güvenlik Sorunları 340
3.3. E-Ticarette Güvenlik Tehditleri 341
3.3.1. Müşterinin Kandırılması 341
3.3.2. Ağ ve Internet Güvenliği İhlalleri 342
3.3.3. Hizmeti Engelleme 343
3.4. Genel Güvenlik Önlemleri 343
3.5. Güvenlik Duvarları ve İhlal Algılama ve Önleme Sistemleri 344
3.6. İhlal Algılama Sistemi (Intrusion Detection System) 344
3.7. Veri Tabanı Güvenliğine Yönelik Önlemler 345
3.8. Kötü Amaçlı Yazılım (Malicious Program) 345
3.9. Elektronik İmza (E-İmza) 347
3.10. Dijital Sertifika (Dijital Kimlik) 347
3.11.Açık ve Gizli Anahtar 347
3.12.Şifreleme 347
3.13. Güvenlik Protokolleri 348
3.14. Güvenlik Duvarları 348
3.15. Kredi Kartlarında Chip & PIN Uygulaması 349
3.16. Donanım Güvenliği 349
3.17. Yazılım Güvenliği 349
3.18. Uygulama Güvenliği 349
3.19. Qr Kodu 350
3.20. 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’na Göre Zaman Damgası 359
4. TÜRK TİCARET KANUNU’NDA E-TİCARETLE İLGİLİ DÜZENLEMELER 360
4.1. Şahıs Şirketi 362
4.2. Şahıs Şirketi Açmak İçin Gerekli Evraklar 362
4.3. Şahıs Firması Olarak Kurmanın Avantajları ve Dezavantajları 363
5. E-TİCARETİN VERGİLENDİRİLMESİ 364
5.1. E-Ticaret Açısından Vergilendirmenin Temel İlkeleri 364
5.1.1. İşyeri Kavramı 367
5.2. Vergi Denetimi 370
5.3. Uluslararası Kuruluşların Yaklaşımı 373
5.4. Vergi Matrahının Belirlenmesi 378
5.5. Ticari Kazançlar 378
5.6. Kurumlar Vergisi Oranı 380
5.7. E-İhracatta Vergilendirme 383
5.7.1. E- İhracatta Gelir Vergisi 384
5.7.2. E-İhracatta Gümrük Vergisi 384
5.8. E-İhracat Türlerine Göre Vergilendirmeler 384
5.8.1. Mikro E-İhracat Vergileri 384
5.9. E-İhracat Destek ve Teşvikleri ve Vergiler 385
5.10. E -İhracat Vergi Avantajları 391
5.11. Geçici Vergi Dönemlerinde E-İhracat Vergi İndirimi 391
5.12.E-İhracat Vergi Muafiyeti 391
5.12.1. Gelir Üzerinden Alınan Vergiler 392
5.12.2. Katma Değer Vergisi 393
5.12.3. Gümrük Vergisi 395
5.13. E- Ticarette Gümrükleme İçin Gereken Belgeler 396
5.14. ETGB Belgesi için İstenilen Şartlar 397
5.15. ETGB ile E-İhracat Süreci 398
5.16. ETGB İthalat Süreci 398
5.17. ETGB’nin Sağladığı Avantajlar 399
5.18. Geçici Vergi Beyannamesi 400
5.19. Basit Usulde Yıllık Gelir Vergisi 400
5.20. Damga Vergisi 401
5.21. Muhtasar Beyanname 401
5.22. E-Ticarette Stopaj 401
5.23. E-Ticarette Vergi Ödememe Cezası 401
5.24. Influencerlara Vergi Düzenlenmesi 402
5.25. Home Office E-ticaret Firmalarına Ait Vergi 403
5.26. Dijital Hizmet Vergisi Açısından E-Ticaret 404
5.27. E-Ticaretin Vergilendirilmesi Karşılaşılan Sorunlar 428
5.28. Vergiden Muaf Belgesi 431
5.29. Esnaf Muafiyeti 431
5.30. Vergiden Muaf Esnaf Belgesi Alma 432
5.31. E-Ticarette Vergi Muafiyetinin Şartları 433
5.32. E-Ticarette Esnaf Muaflığından Faydalanma 433
5.33. Gelir Vergisi Kanunu’nun 1 ve 6 Nolu Bendi Kapsamında Vergi Muafiyetinin Şartları 434
5.34. Bankalar tarafından yapılacak işlemler ve tevkifat uygulaması 435
5.35. E-Ticarette Vergi Muafiyetin Sorumlulukları ve Belgelendirme 435
5.36. E-Ticarette Vergi Muafiyeti Şartlarının İhlal Edilmesinin Cezası 436
5.37. E-İhracata Yüzde 50 Vergi Muafiyeti 436
5.38. E-İhracatta Vergi Muafiyetinden Kimler Faydalanabilir? 437
5.39.Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi 437
5.40.Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi Geçerlilik Süresi 437
5.41. Evde Ürettikleri Malları İnternette Satanlara Vergi Muafiyeti 438
5.42. Muafiyet İçin Başvuru 438
5.43. Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi 438
5.44.Yapılan Satışların Tahsilatı 438
5.45. İndirimin Uygulanması İçin En Az 10 Gün İşçi Çalıştırılması Şarttır! 439
5.46. Muafiyet Hakları 439
5.47. Muafiyet Süresi 439
5.48. Şartlara Uyulmaması Halinde Uygulanacak Cezai Yaptırım 440
5.49. Vergi Cezası ve Gecikme Faizi 440
5.50. Evden E-Ticaret Yapanlara Vergi Muafiyeti - Evinde Üretip Satanlar Hakkında - Dikkat Edilecek Hususlar 440
5.51. Vergiden Muaf Belgesi 441
5.52. E-Ticarette Vergi Muafiyeti Sorumluluklar ve Belgelendirme 442
5.53. E-Ticarette Vergi Muafiyeti Şartlarının İhlal Edilmesinin Cezası 442
5.54. E-İhracata Yüzde 50 Vergi Muafiyeti 443
5.55. E-İhracatta Vergi Muafiyetinden Faydalanma 443
5.56. Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi 444
5.57. Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi Geçerlilik Süresi 444
5.58. Evde Ürettikleri Malları İnternette Satanlara Vergi Muafiyeti 444
5.59. Muafiyetten Yararlanacaklar 444
5.60. Muafiyet İçin Başvuru 444
5.61. Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi Alma 444
6. E-TİCARETİN VERGİLENDİRİLMESİNDE YAŞANAN TEKNİK VE YASAL SORUNLAR 446
7. MÜŞTERİNİN CAYMA HAKKI 451
8. TÜRKİYE’DE E-TİCARETE İLİŞKİN MEVZUAT 452
IV . BÖLÜM
1. E- TİCARETTE MÜŞTERİYİ SİTEDE TUTMA TEKNİKLERİ 455
2. DOĞRU BAŞLIK VE ALT BAŞLIK KULLANIMI 464
2.1. En İyi Anahtar Kelime Bulucu Yazılımlar 465
3. ARAMALARA UYGUN GÖRSEL KULLANMA 467
4. E- TİCARETTE KALİTELİ İÇERİKLER ÜRETME 473
5. E- TİCARET YAZILIMLARI 474
5.1. E-Ticaret Yazılımları Özellikleri 475
6. ONLINE SATIŞ SİTESİ KURMAK 477
7. MARKA 482
8. AMBALAJ, PAKET TASARIMI 487
9. STOK YÖNETİMİ 496
10. HEDEF KİTLE BELİRLEME 504
11. AMAZON’DA SATIŞ YAPMAK 509
11.1 Amazon Kanada Hesap Açma 512
12. AMAZON SATIŞ MODELLERİ 517
12.1. Özel Etiket (Private Label) 518
12.2. Toptancılık (Wholesale) 521
12.3. Perakende arbitrajı 524
12.4. Çevrimiçi arbitraj Online arbitraj 526
12.5. Drop shipping 528
12.6. El yapımı 532
12.7. FBA &FBM Fulfillmentby Amazon (FBA) ve Fulfillment by Merchant (FBM) 533
12.8. Amazon İş Modeli Seçme 535
13. AMAZON’DA SUSPEND 536
14. AMAZONA KAYIT 541
15. BUY BOX 551
16. ARBİTRAJ 554
17. AMAZONUN KISITLADIĞI ÜRÜNLER 561
18. NİŞ PAZARLAMA 568
19. ALİBABA’DAN ÜRÜN ALIP AMAZON’DA SATMAK 570
20. SHOPIFY 590
21. BIGCOMMERCE 593
22. MAGENTO 593
23. YOKART 594
24. BIG CARTEL 594
25. Net CTZ 594
26. ETSY’ DE SATIŞ YAPMAK 595
27. TRENDYOL’DA SATIŞ 603
28. DOLAP’TA SATIŞ YAPMAK 606
29. EBAY’DE SATIŞ YAPMAK 606
30. HEPSİBURADA’DA SATIŞ 608
31. E-TİCARETTE ÖDEME YÖNTEMLERİ 613
V. BÖLÜM
1. AVRUPA BİRLİĞİ’NDE E- TİCARET İLE İLGİLİ DÜZENLEMELER 633
2. SINAİ MÜLKİYET HAK İHLALLERİ DAVA ÖRNEKLERİ 649
3. BİLİŞİM SUÇLARI 657
4. GENÇ GİRİŞİMCİ DESTEĞİ 658
SONUÇ 661
KAYNAKÇA 667